Que vaut la marque Fitbit ?

fitbit

Fitbit est une société américaine connue dans le monde entier comme un allié pour suivre son activité physique quotidienne. On commence même à entendre parler d’un fitbit alors que l’on parle d’un bracelet connecté d’une autre marque. Seul le temps pourra dire si l’expression perdure ou non.

Afin de rester leader dans son domaine, Fitbit a développé une communauté en ligne active, recréant un réseau social entre porteurs de bracelet connecté. Elle propose également une grande variété d’appareils pour séduire toute la famille. Ci-dessous nous nous concentrons sur l’entreprise et sur les avis des clients pour savoir si c’est une marque fiable.

Quelles sont l’histoire et l’origine de la marque Fitbit ?

C’est à partir de l’observation des technologies sans fil qui se développaient, qu’en 2007 James Park et Éric Friedman se sont associée pour fonder Fitbit. Leur idée était de proposer de petits appareils faciles à porter et qui améliorent la pratique sportive.

En 2015, l’entreprise est entrée en bourse, cependant à la même époque la concurrence des bracelets Apple a compliqué la donne pour Fitbit. Les ventes ont chuté très fortement. Suite à ça, en 2019, Alphabet (conglomérat propriétaire de Google) a annoncé vouloir acheter l’entreprise Fitbit. Cet achat n’est effectif et définitif que depuis janvier 2021 (source).

Toutefois l’entreprise continue d’être innovante comme à ses débuts. Ainsi, elle est l’une des toutes premières sociétés à avoir inclus la synchronisation automatique et sans fil sur ses produits. Elle se concentre aussi sur des appareils particulièrement légers, malgré la présence d’un GPS.

Quels sont les engagements de Fitbit ?

Comme de très nombreuses marques, Fitbit a une page dédiée à ses engagements écologiques. L’objectif annoncé est d’aider les clients à avoir une vie saine dans un environnement sain. Les actions menées sont assez classiques : volonté de réduire l’impact écologique au moment de la conception des produits, utilisation de matériaux recyclés, limitation du plastique à usage unique, etc.

Sur son site en anglais, on peut également lire des actions connectées aux systèmes de santé, afin de toucher les personnes où qu’elles soient (y compris dans les déserts médicaux), mais aussi dans le cadre de recherches modernes.

La marque Fitbit est-elle fiable ?

En 2014 et en 2015, deux études ont été menées pour vérifier la fiabilité des données enregistrées par les bracelets connectés Fitbit.
En 2014, l’objectif était de mesurer les données générales sur une dizaine d’activités différentes. Il en est ressorti que le taux d’erreur n’était que de 10 %.
En 2015, l’étude portait sur la qualité des résultats suivant la position du tracker d’activité.

Ainsi quand il est positionné à la taille, il annonce 6 % de calories brûlées en moins que la réalité, alors qu’au poignet, il annonce 21 % de calories brûlées en plus. Pour le nombre de pas, les résultats sont extrêmement justes quand le tracker est à la taille.

Depuis, la notoriété de Fitbit n’a cessé de grandir et elle fait toujours partie des premiers choix des journalistes et des sportifs.

Avis sur la marque Fitbit : qu’en pensent les consommateurs ?

Les avis sont élogieux depuis des années. Ainsi, dans les commentaires déposés sur Amazon concernant la Fitbit Charge 3, les points positifs sont la détection automatique des séances de sport, la possibilité d’avoir les notifications du téléphone et une bonne autonomie.

Toutefois, on remarque que les clients fidèles de Fitbit apprécient moins les nouveaux modèles que les anciens. Le modèle Charge 5 semble moins intuitif, avec un écran moins beau (jugement subjectif, mais intéressant tout de même).

Enfin, pour en profiter pleinement, les utilisateurs conseillent de prendre l’application avec l’abonnement payant.

Quels sont les produits phares de la marque Fitbit ?

Dans le catalogue Fitbit, il y a quelques produits divers comme des balances connectées, mais la priorité est véritablement d’avoir à son poigné toutes les mesures d’activité physique et le suivi de la fréquence cardiaque (via un capteur dédié). C’est possible avec une montre ou un bracelet connecté.

⇨ Montre connectée Fitbit

La montre connectée est un accessoire à envisager comme une véritable extension de votre smartphone. Il permet de voir un grand nombre d’informations transmises par le téléphone et en même temps d’avoir des enregistrements précis des activités menées (y compris lors de séances de sport y compris la natation pour quelques modèles). Chez Fitbit, le rendu est celui d’une montre avec un bracelet sport ou ville (avec un petit côté luxe pour certaines). Il y a même quelques éditions plus ludiques pour les jeunes.

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⇨ Bracelet d’activité Fitbit

Techniquement le bracelet d’activité est plus simple que la montre connectée. Il y a moins de fonctionnalités par rapport au téléphone, il se concentre vraiment sur les mesures pendant la marche, le sommeil et/ou le sport. Dans les faits, Fitbit joue sur la frontière mince entre les types d’appareils pour vendre tous ses produits dans les deux catégories. Il est donc difficile de savoir quel modèle est quoi. Mais quand le budget est à moins de 100 € ou que l’affichage est simple, on est surtout face à un bracelet.

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Les prix obtenus par les produits Fitbit

Depuis la mise en vente des premiers bracelets Fitbit, les produits de la marque ont autant attiré l’attention des médias que des professionnels et plusieurs prix ont été remis.

2021 : la montre Fitbit Inspire 2 a reçu un Reddot Award, une cérémonie d’envergure internationale qui se déroule en Allemagne.
2021 : le bracelet Fitbit Charge 3TM UX a reçu un Good Design, l’un des plus anciens programmes de design aux États-Unis.
2020 : la montre Fitbit Inspire 2 a reçu la médaille d’argent de la catégorie santé des Spark Design Awards, une compétition américaine.
2017 : le bracelet Fitbit Alta HR a été nommé meilleur accessoire connecté, soit le meilleur prix de la cérémonie des Wearable Tech Awards qui se déroule à Londres.

Comment contacter le service après-vente de Fitbit ?

La marque Fitbit possède un site internet d’aide pour les utilisateurs. Cela permet d’avoir accès à une foire aux questions très complète et à des informations liées à des produits précis. Toutefois, on a parfois besoin d’un contact direct alors voici les coordonnées du service technique.

  • le tchat en direct et le formulaire de contact ici
  • le téléphone : 085 086 367, du lundi au vendredi de 9 h 30 à 18 h

Questions les plus fréquemment posées (FAQ)

Que choisir : Fitbit ou Xiaomi ?

La première différence est le prix, puisqu’un bracelet Fitbit coûte environ trois fois plus cher qu’un Xiaomi. Ceci est justifié par le fait que Fitbit offre un produit plus robuste, avec plus de fonctions (comme des capteurs de fréquence cardiaque). La fiabilité est très importante, y compris en mode multi-sport. Il y a un GPS et la prise en main est facile. Xiaomi a tout de même quelques points forts : l’autonomie et la qualité de son écran.

Où acheter une montre Fitbit ?

C’est un type de produits que l’on peut acheter en boutique d’électroménager, dans certaines enseignes sportives et en ligne. Il y a des références chez Amazon, Fnac, Darty, Boulanger, Décathlon, Cdiscount ou Rakuten. On peut aussi privilégier directement le site Fitbit (pratique, mais pas forcément moins cher).

Où trouver l’application Fitbit ?

C’est une application comme une autre, qui se télécharge comme toutes les autres applications. Vous la trouverez donc sur l’App Store d’Apple ou le Play Store de Google. Le téléchargement est gratuit, mais certaines fonctionnalités sont payantes.

Pourquoi avoir un Fitbit ?

La fonction première de ces bracelets est le suivi des activités physiques tout au long de la journée. Cela concerne aussi bien la marche que les séances de sport, ainsi que le rythme cardiaque à tout moment, y compris la nuit. Cependant, ce sont des bracelets discrets qui ressemblent à n’importe quelle montre quand ils sont portés. Enfin, ils permettent de suivre en toute discrétion les notifications que l’on reçoit sur son téléphone.

Conclusion : avis sur Fitbit, ce qu’il faut retenir ?

Que ce soit par curiosité sur le déroulé de vos journées ou en lien avec un entraînement sportif, une Fitbit est un appareil qui accompagne son propriétaire tout au long de la journée. C’est la robustesse du matériel qui permet de la garder sans s’inquiéter de l’abîmer ou de la perdre.

L’application est suffisamment bien faite pour rendre l’ensemble ludique si on le souhaite. De là, on peut ensuite intégrer une communauté Fitbit et se motiver à plusieurs à marcher ou bouger plus.