Que vaut la marque Samsung Electronics ?

Samsung

C’est l’un des noms les plus connus quand on parle de téléphonie. Samsung Electronics est une marque qui innove, lance des modes et permet de s’équiper même quand on a un téléphone d’un concurrent. Elle figure donc régulièrement dans les sélections des meilleurs produits et dans les coups de cœur des journalistes.

Ci-dessous, nous vous présentons la marque sous différents angles pour vous aider à décider si cela correspond à vos valeurs et vos attentes.

Quelles sont l’histoire et l’origine de la marque Samsung ?

Samsung Electronics est une filiale qui appartient à 100 % au conglomérat sud-coréen Samsung. Elle a été fondée en 1969. Dans un premier temps, il s’agissait de fabriquer et vendre des composants électroniques, puis progressivement des appareils plus complets et, finalement, des produits pour le grand public. Ainsi, depuis 2008, Samsung se tourne véritablement et officiellement vers les particuliers et leur propose de plus en plus d’appareils.

En 2009, Samsung Electronics a été évaluée comme étant la 40e entreprise la plus importante au monde. Elle est leader dans l’industrie high-tech et elle est le premier fabricant (en quantité) de téléphones mobiles depuis plusieurs années. Elle possède des bureaux dans 74 pays différents et elle est vendue absolument partout.

Quels sont les engagements de Samsung ?

Samsung souhaite créer des produits innovants pour enrichir le quotidien des gens. Elle fait pour cela un effort sur la créativité et l’innovation. Elle garde son cap avec trois objectifs : être une marque appréciée, être une entreprise innovante et enfin être une entreprise admirée.

Par ailleurs, Samsung s’engage également dans une démarche éthique dans le respect des lois et réglementations locales. Elle a également un code global pour l’ensemble de ses employés et elle espère devenir prochainement l’entreprise la plus éthique au monde.

Enfin la marque est engagée en faveur du développement durable. Là encore, cela repose beaucoup sur l’innovation, mais également sur le choix de matériaux approvisionnés de manière éthique et responsable.

La marque Samsung est-elle fiable ?

En 2021, le magazine Forbes a mené une enquête pour déterminer les 20 marques préférées des Françaises. Samsung a obtenu la première place avec des commentaires comme elle « a fait ses preuves » ou encore « un bon rapport qualité/prix ».

L’interview des responsables de l’enquête permet de lire que Samsung est de toute façon une marque extrêmement bien positionnée dans le monde entier, entre autres grâce à sa capacité à innover.

Avis sur la marque Samsung : qu’en pensent les consommateurs ?

C’est sur les boutiques en ligne que l’on peut obtenir des avis sur des références bien précises. Ainsi sur Amazon la grande majorité des téléphones ont une moyenne supérieure à 4/5 avec parfois des milliers de commentaires. On peut y lire que la prise en main des Galaxy est très facile même quand on n’est pas à l’aise avec ces appareils. Le prix est intéressant par rapport aux fonctionnalités comme la durée de vie de la batterie.

Sur les montres connectées, on lit que ce sont de beaux produits, ergonomiques et faciles à manipuler. Elles sont légères et seule l’autonomie est ponctuellement jugée comme insuffisante.

Attention, le SAV de la boutique Samsung (lorsque l’on achète en ligne sur son site) a des retours assez négatifs sur des plateformes comme Trustpilot. Pour l’achat, il faut privilégier d’autres enseignes mieux réputées. Le SAV sur les produits semble OK.

Quels sont les produits phares de la marque Samsung ?

Derrière le nom Samsung se cachent de très nombreux produits comme des aspirateurs, des réfrigérateurs ou des télévisions. Ici, nous nous concentrons uniquement sur le petit matériel électronique, puisque c’est le sujet principal de Comparatif GPS.

⇨ Montre connectée Samsung

Il y a des montres connectées très diverses dans le catalogue Samsung et cela ne vient pas juste du design et de la couleur du bracelet. Tout d’abord il est agréable d’avoir des montres élégantes avec des bracelets fins et pas juste des looks sport comme chez Polar. Elles fonctionnent principalement comme une extension du smartphone quoique quelques références peuvent servir de capteur lors d’une pratique sportive.

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⇨ Écouteurs sans fil Samsung

Ce sont des écouteurs sans fil intra-auriculaire avec une réduction du bruit environnant. Ces références sont des modèles milieu de gamme et il faut prévoir au moins une centaine d’euros. En retour, la qualité du son est très bonne. Il est aussi sympa de pouvoir choisir la couleur et de ne pas être limité aux blanc et noir.

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⇨ Smartphone Samsung

Chez Samsung, tous les téléphones sont des Galaxy. Cela ne veut pas dire qu’ils se ressemblent tous, car certains produits sont des bijoux de la technologie moderne. Ainsi il y a la série Galaxy Z avec des smartphones pliables (sans modifier la qualité de l’image) ou encore la série Galaxy Note vendue avec un S Pen pour « écrire » à la main avec une grande précision.

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⇨ Chargeur allume cigare Samsung

Il semble bien que Samsung propose tous les accessoires pour utiliser au mieux son téléphone, peu importe les circonstances. Du coup, il y a plusieurs modèles de chargeurs allume cigare vendus entre 15 et 30 €. C’est un accessoire tout petit, facile à ranger dans la boîte à gants. Il permet de recharger un téléphone et éventuellement un GPS ou tout autre petit accessoire en même temps.

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⇨ Carte SD Samsung

Samsung Carte mémoire microSD Evo Plus 64 Go SDXC U1 Classe 10 A1 130 Mo/s avec Adaptateur Version 2021 (MB-MC64KA/EU)

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Samsung Evo Plus Carte mémoire Micro SD SDXC Classe 10 128 Go U3 100 Mo/S (MB-MC128HA APC)

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Les prix obtenus par les produits Samsung

Samsung a obtenu de très nombreux prix au fil des années. Uniquement lors des IF Design Award, elle a obtenu 40 médailles d’or ! La plus récente médaille à l’un des produits qui nous intéresse a été remise au téléphone.

Plus intéressant pour les consommateurs, en France, Samsung a été élu meilleur service client 2018, un titre remis suite à des tests anonymes sur les différentes façons possibles d’entrer en contact avec l’entreprise.

Comment contacter le service après-vente de Samsung ?

Samsung propose l’un des services après-vente les plus complets que nous ayons vus pour permettre à chacun de trouver le système qui lui convient le mieux. Tout est regroupé ici, mais voici le détail :

  • le téléphone : 01.48.63.00.00, du lundi au samedi de 9 h à 20 h ;
  • le formulaire de contact ;
  • le live chat du lundi au samedi de 9 h à 20 h ;
  • les réseaux sociaux du lundi au vendredi avec au choix Facebook ou Twitter ;
  • le SAV pour les sourds et malentendants est ici et il propose la langue des signes française (via webcam), un chat en français écrit adapté, un codeur pour le langage parlé complété et des échanges avec transcription écrite simultanée automatisée.

Questions les plus fréquemment posées (FAQ)

Quelles sont les sous-marques de Samsung ?

Samsung est très clair sur les produits qu’elle propose et le nom figure donc toujours sur les emballages. Toutefois, on peut tomber sur des présentations ne parlant que du téléphone Galaxy, sans préciser que c’est un Samsung. Cela reste rare puisque la marque est un argument de vente à elle seule.

Où sont fabriqués les téléphones Samsung ?

Il n’y a qu’une très faible proportion des produits Samsung qui sont fabriqués en Corée du Sud, localisation du siège de l’entreprise. La fabrication des téléphones se fait principalement en Chine, tandis que l’assemblage est réalisé dans différents pays dont la Corée du Sud, l’Inde, le Vietnam et l’Algérie.

Que choisir : écouteurs sans fil Samsung ou Jabra ?

Ce sont deux très bonnes marques. Jabra propose des écouteurs plus légers et moins chers. Ils sont aussi un peu plus petits et ils résistent à la transpiration et aux éclaboussures. Chez Samsung, le prix est bien plus important et il n’est justifié que par la qualité du son, bien meilleur. Pour le reste, les écouteurs sont en moyenne plus lourds et moins étanches.

Est-ce que le rapport qualité-prix Samsung est vraiment bon ?

Ce terme est repris dans de nombreuses circonstances, parfois pour signaler que ce n’est pas cher, mais correct, d’autres fois pour signaler que le prix est légèrement inférieur à la qualité globale. C’est cette seconde notion qu’il faut retenir pour Samsung. On a des produits performants, complets et ergonomiques. Le prix est relativement élevé par rapport à l’ensemble de la concurrence. Mais le résultat est plus intéressant qu’un appareil au même prix. On en a donc pour son argent !

Conclusion : avis sur Samsung, ce qu’il faut retenir ?

La société Samsung Electronics est absolument incontournable quand on veut des accessoires pour son téléphone, que ce soit un chargeur, une perche à selfie ou des écouteurs. Mais c’est également une référence fiable si l’on veut des appareils connectés performants avec un rapport qualité/prix intéressant, telle une montre connectée.